ΣΥΝΤΑΞΕΙΣ: Από σήμερα, 12 Ιανουαρίου, τα ΕΛΤΑ περνούν στη φάση εφαρμογής μιας εκτεταμένης αναδιάρθρωσης του δικτύου τους στην περιφέρεια, με δεκάδες σημεία να αναστέλλουν λειτουργία, να κλείνουν οριστικά ή να μετατρέπονται σε πρακτορεία μέσα σε καταστήματα τρίτων.
Ρεπορτάζ: Γιάννης Παπανικολάου
News: Το πρακτικό αποτέλεσμα είναι ένα: σε πολλές μικρές πόλεις και χωριά αλλάζει το “σημείο αναφοράς” για πληρωμές λογαριασμών, βασικές συναλλαγές και –κυρίως– την καταβολή συντάξεων, κάτι που αφορά χιλιάδες ηλικιωμένους που εξακολουθούν να εξυπηρετούνται με φυσική παρουσία στο γκισέ.
Τα πρώτα καταστήματα που μπαίνουν σε αναστολή λειτουργίας
Σύμφωνα με το σχέδιο που δημοσιοποιήθηκε, η αναστολή λειτουργίας ξεκινά με καταστήματα σε περιοχές όπως οι Σοφάδες Καρδίτσας, οι Αρχάνες Ηρακλείου και η Αλεξάνδρεια Ημαθίας, ενώ σε άλλες περιπτώσεις αναφέρεται πως στις πρώτες παρεμβάσεις εντάσσεται και η Κάτω Αχαΐα.
Το “μήνυμα” της διοίκησης είναι πως πρόκειται για σταδιακή μετάβαση και ότι, πριν από κάθε αλλαγή, θα πρέπει να εξασφαλίζεται εναλλακτικό σημείο εξυπηρέτησης (π.χ. πράκτορας) ώστε να μη μείνουν κοινότητες χωρίς βασικές υπηρεσίες.
17 καταστήματα πλήρους λειτουργίας – το νέο μοντέλο «πρακτόρων»
Από τα 158 καταστήματα που τέθηκαν υπό αξιολόγηση, μόλις 17 εκτιμάται ότι θα παραμείνουν σε κανονική, πλήρη λειτουργία, επειδή θεωρούνται κρίσιμα για την κάλυψη βασικών αναγκών των τοπικών κοινωνιών.
Για την πλειονότητα των υπόλοιπων σημείων, προκρίνεται η μετατροπή σε πρακτορεία: δηλαδή, βασικές ταχυδρομικές υπηρεσίες να “φιλοξενούνται” σε μίνι μάρκετ, καφετέριες ή βιβλιοπωλεία με ειδική σήμανση, αλλά με περιορισμένο εύρος συναλλαγών.
Εδώ είναι και ο «ψιλά γραμμένος» κίνδυνος: ακόμη κι αν υπάρχει πράκτορας, δεν σημαίνει ότι θα παρέχει όλες τις υπηρεσίες ενός κανονικού καταστήματος. Οι πιο σύνθετες χρηματοοικονομικές εργασίες ενδέχεται να μη γίνονται εκεί, με αποτέλεσμα ο πολίτης να πρέπει να μετακινηθεί σε μεγαλύτερη πόλη.
Προσοχή συνταξιούχοι: τι να ελέγξετε πριν πάτε στο γκισέ
Για τους συνταξιούχους που πληρώνονται ή εξυπηρετούνται από ΕΛΤΑ, το κρίσιμο είναι να μην βρεθούν “μπροστά σε κατεβασμένα ρολά” ή σε πρακτορείο που δεν μπορεί να κάνει την πράξη που χρειάζονται. Πριν από οποιαδήποτε μετακίνηση:
- Ελέγξτε στο επίσημο εργαλείο των καταστημάτων ποιο σημείο λειτουργεί στην περιοχή σας και τι τύπου είναι (κατάστημα/σημείο εξυπηρέτησης).
- Αν η σύνταξη καταβάλλεται σε λογαριασμό, προτιμήστε ανάληψη από ΑΤΜ ή πληρωμές με κάρτα όπου είναι δυνατόν, ώστε να μειώσετε τις ουρές και τις μετακινήσεις.
- Αν λαμβάνετε ενημερώσεις για την πληρωμή σας από ασφαλιστικό φορέα, επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ. (Η σωστή καταγραφή στοιχείων επικοινωνίας βοηθά όταν αλλάζουν σημεία εξυπηρέτησης.)
Το νέο περιβάλλον δεν “κόβει” τη σύνταξη – αλλά μπορεί να αλλάξει το πού, το πώς και το πόσο γρήγορα εξυπηρετείστε στην πράξη.
Η συνεργασία με Alpha Bank και οι τραπεζικές υπηρεσίες μέσα από ΕΛΤΑ
Στο παρασκήνιο της αναδιάρθρωσης βρίσκεται και η επικείμενη συνεργασία με την Alpha Bank, που έχει παρουσιαστεί ως μοντέλο “χρηματοπιστωτικής ένταξης” για περιοχές με περιορισμένη τραπεζική παρουσία. Δημοσιεύματα αναφέρουν ότι σε επιλεγμένα σημεία έχει ήδη δοκιμαστεί η παρουσία προσωπικού της τράπεζας, ενώ συνολικά το πλάνο αφορά παροχή βασικών υπηρεσιών μέσω δικτύου ΕΛΤΑ, σε φάσεις.
Το ερώτημα, ωστόσο, είναι χρονικό: η συνεργασία “κουμπώνει” πάνω σε ένα δίκτυο που αυτή τη στιγμή ανασχηματίζεται. Γι’ αυτό και η αγορά περιμένει να δει ποια σημεία θα μείνουν «σταθερά» ώστε να σηκώσουν και τραπεζική κίνηση, χωρίς να διαλύεται η καθημερινή εξυπηρέτηση των πολιτών.
Παράλληλο μήνυμα στην κοινωνία: «παγώνουν» τα όρια ηλικίας έως το 2029
Την ίδια στιγμή που οι συνταξιούχοι καλούνται να προσαρμοστούν σε αλλαγές εξυπηρέτησης (ΕΛΤΑ, πρακτορεία, συνεργασίες), χιλιάδες ασφαλισμένοι παρακολουθούν και το άλλο “ρολόι”: τα όρια ηλικίας συνταξιοδότησης. Στο μέτωπο αυτό, το σήμα που εκπέμπεται είναι καθησυχαστικό: η σύνδεση των ορίων ηλικίας με το προσδόκιμο ζωής μετατίθεται χρονικά, με επανεξέταση έως το 2029 και πιθανές αλλαγές από το 2030.
Η επιλογή αυτή συνδέεται με το ότι ο μηχανισμός (που έχει θεσμοθετηθεί εδώ και χρόνια) δεν θα ενεργοποιηθεί άμεσα, ενώ η συζήτηση μεταφέρεται στην επόμενη “στροφή” του δημογραφικού.
Ποιοι ευνοούνται και ποιοι “κινδυνεύουν” μετά το 2030
Με βάση την εικόνα που περιγράφεται, το “πάγωμα” έως το 2029 ευνοεί κυρίως όσους είναι σήμερα 57-58 ετών: έως το 2030 προλαβαίνουν να πιάσουν το όριο των 62 (εφόσον έχουν και τα απαιτούμενα έτη) και να θεμελιώσουν δικαίωμα χωρίς να τους προλάβει ενδεχόμενη αναπροσαρμογή. Αντίθετα, πιο εκτεθειμένοι θεωρούνται όσοι είναι σήμερα 50-55, που ενδέχεται να “συναντήσουν” μία ή και περισσότερες αλλαγές ορίων, αν από το 2030 και μετά ενεργοποιηθεί μηχανισμός αύξησης.
Το πλαίσιο αυτό δεν αφορά μόνο την Ελλάδα: ο ΟΟΣΑ, στην έκθεσή του για τις συντάξεις, καταγράφει την τάση αύξησης των ορίων σε πολλές χώρες και τη σύνδεση με το δημογραφικό/προσδόκιμο ζωής ως εργαλείο βιωσιμότητας.
Τι να κρατήσει ο πολίτης: “μία αλλαγή στο γκισέ, μία αλλαγή στο ημερολόγιο”
Για τους συνταξιούχους, η αλλαγή είναι άμεση και καθημερινή: πού θα εξυπηρετούνται, πού θα πληρώνονται λογαριασμοί, πώς θα αποφεύγουν ταλαιπωρία. Για τους εργαζόμενους ασφαλισμένους, η αλλαγή είναι πιο “σιωπηλή”: το κράτος στέλνει μήνυμα ότι μέχρι το 2029 δεν αλλάζει το ημερολόγιο των ορίων – άρα δεν υπάρχει λόγος πανικού ή βιαστικών αιτήσεων μόνο από φόβο.
Το σημείο επαφής των δύο ειδήσεων είναι κοινό και πολιτικό: η περιφέρεια και οι μεγαλύτερες ηλικίες δεν αντέχουν “διπλό σοκ” – και στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης και στους κανόνες συνταξιοδότησης. Γι’ αυτό και το στοίχημα των επόμενων εβδομάδων είναι να εφαρμοστεί η αναδιάρθρωση των ΕΛΤΑ με πραγματικές εναλλακτικές (όχι στα χαρτιά), ενώ παράλληλα να υπάρχει καθαρή ενημέρωση και από το gov.gr για δικαιώματα, διαδικασίες και σημεία εξυπηρέτησης, ώστε κανείς να μη μείνει πίσω.
